DISPOSICIONES GENERALES

EL PALACIO DE LOS NÚMEROS, S.A. DE C.V. (EL PERMISIONARIO), es una empresa mexicana, titular del permiso número DGAJS/SCEVF/P-01/2006, de fecha 07 de Febrero del 2006, otorgado por la Secretaría de Gobernación (SEGOB), que le autoriza captar apuestas vía internet o telefónica de acuerdo a la Ley Federal de Juegos y Sorteos, su Reglamento correspondiente y el Reglamento de Operación Interno autorizado por la SEGOB.

OPERADORA DE ENTRETENIMIENTO ÁGORA, S.A. DE C.V. (LA OPERADORA), es una empresa mexicana, autorizada por la SEGOB, como operadora de EL PERMISIONARIO, para explotar de manera conjunta el Permiso otorgado a la misma.

GOLMXO SAPI DE CV (LA SOCIEDAD), es una empresa mexicana, quien tiene celebrado un Contrato de Servicios con LA OPERADORA, para llevar a cabo la Promoción y Publicidad del SITIO DE INTERNET denominado www.golazzos.com.mx.

Las siguientes Disposiciones Generales serán aplicables para apuestas, sorteos y juegos a través del SITIO DEL INTERNET, de nuestros servicios para teléfonos móviles o vía telefónica, así como para las relaciones jurídicas entre LOS USUARIOS, EL PERMISIONARIO, LA OPERADORA Y LA SOCIEDAD. Para efectos del presente documento, al o a los jugador(es), participante(s), apostador(es), o usuario(s) se les denominará “EL USUARIO O LOS USUARIOS”.

1. CONSIDERACIONES LEGALES.

1.1. Legislación Aplicable.

1.1.1. Los derechos de este SITIO DE INTERNET se encuentran registrados y protegidos por las normas legales vigentes en la República Mexicana. Para efectos legales, todas las apuestas se realizan, aceptan y procesan en México, de conformidad con las leyes aplicables en la República Mexicana.

1.1.2. Las relaciones jurídicas entre LOS USUARIOS, EL PERMISIONARIO, LA OPERADORA Y LA SOCIEDAD se regirán por la Legislación de los Estados Unidos Mexicanos, Ley Federal de Juegos y Sorteos así como su respectivo Reglamento (excluyéndose las normas de referencia del Derecho Internacional Privado).

1.2. Limitación Territorial.

1.2.1. LA OPERADORA, advierte expresamente que en algunos países la realización y la mediación de apuestas o la participación en juegos de azar, de casino, de póker o de cualquier otro tipo de lotería está sujeta a restricciones legales y que en algunas jurisdicciones puede incluso estar PROHIBIDA, como lo es en los ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA. En virtud de lo anterior, EL USUARIO declara saber que, en caso de que según las disposiciones de su país de origen, la realización de apuestas o la participación en juegos con apuestas, de casino, de póker, de azar o de cualquier otro tipo de lotería y otros ofrecidos en este SITIO DE INTERNET, que NO estén permitidas o únicamente lo estén en determinadas circunstancias que no se den en el caso en cuestión, EL USUARIO, será el único responsable de los posibles perjuicios que de ellos pudieran derivarse. Asimismo, EL USUARIO declara saber que, sobre LA OPERADORA, no recae obligación alguna de información, aviso o advertencia más allá del contenido del presente apartado. En especial, LA OPERADORA no responderá de aquellos perjuicios sean de la índole que fueren, que pudieran derivarse para EL USUARIO, como consecuencia de la inobservancia de las correspondientes prohibiciones de su país de origen.

1.2.2. En virtud de lo citado anteriormente, LOS USUARIOS que residan fuera de la República Mexicana podrán registrarse y colocar apuestas en el presente SITIO DE INTERNET, siempre y cuando la legislación de su país de origen lo PERMITA. El pago de premios se realiza cuando estos son abonados a la cuenta del USUARIO, ya sea en la cuenta de cheques, tarjeta de debito o tarjeta de crédito, que estén a nombre del USUARIO, pudiendo éste retirarlo cuando lo desee, o bien si es a través de cheque nominativo, es decir, a nombre del USUARIO.

1.3. Mayoría de Edad.

1.3.1. De conformidad con el Reglamento de la Ley Federal de Juegos y Sorteos, LOS USUARIOS aceptan que para que su apuesta sea válida en la República Mexicana, deben ser MAYORES DE 18 AÑOS, por lo que al registrarse o realizar apuestas en este SITIO DE INTERNET, reconocen ser mayores de edad, que no violan ninguna disposición legal vigente en el lugar en el que se encuentran o residen y se someten expresa y estrictamente a las leyes de la materia vigentes en la República Mexicana.

1.4. Jurisdicción.

1.4.1. El lugar de cumplimiento de todas las obligaciones que se deriven de las apuestas y juegos será en el territorio de la República Mexicana. La competencia para las eventuales disputas derivadas de o relacionadas con la realización de apuestas de clientes, en la medida en que resulte legalmente oportuno, corresponderá al tribunal con jurisdicción en la ciudad de México, Disitrito Federal. Por la presente, LA OPERADORA, manifiesta expresamente NO dar consejos a LOS USUARIOS, con respecto a asuntos fiscales y jurídicos, por lo que se les sugiere buscar asesoría al respecto.

1.5. Otras.

1.5.1. LA OPERADORA, se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el contenido de las presentes Disposiciones Generales.

1.5.2. Cada vez que EL USUARIO inicie el software de un producto, independientemente del medio que utilice (a través de Internet o nuestros servicios para teléfonos móviles), se registre, realice una apuesta, participe en alguno de los juegos o sorteos ofrecidos o acepte cualquier premio, EL USUARIO acepta la versión actual de las Disposiciones Generales y se somete a ellas, incluyendo cualquier revisión periódica que se realice de las mismas, las cuales estarán debidamente registradas ante las instancias correspondientes.

2. RESPONSABILIDAD Y PROCESAMIENTO DE DATOS.

2.1. Límite de Responsabilidad.

2.1.1. EL USUARIO, acepta al quedar registrado, que quedan excluidos de cualquier responsabilidad por demandas de indemnización por daños y perjuicios por su parte, en contra de EL PERMISIONARIO, LA OPERADORA, LA SOCIEDAD Y/O SUS AUXILIARES, EJECUTIVOS (por fallos de sistema o transmisión de datos defectuosa, retrasada o improcedente), a menos que se deban a un comportamiento dudoso, negligente o grave, debidamente acreditado. Asimismo, la responsabilidad de EL PERMISIONARIO, LA OPERADORA, LA SOCIEDAD Y/O SUS AUXILIARES EJECUTIVOS, queda limitada al importe de la apuesta o a los beneficios todavía por abonar, o al valor de la participación en sorteos, en función de cuál fuera el importe mayor.

2.1.2. LA OPERADORA, no asume responsabilidad alguna en lo que a errores a consecuencia de captura de datos, de transmisión y/o de valoración de información se refiere. LA OPERADORA, se reserva especialmente el derecho de corregir eventualmente errores o fallos producidos especialmente en la captura de cuotas de apuestas (momios) y/o en la valoración de resultados de apuestas (como por ejemplo, una equivocación entre diferentes cuotas o acontecimientos, equipos, etc…), o de declarar todas aquellas apuestas efectuadas como no válidas cuando éstas no cumplan con las Reglas de este SITIO DE INTERNET. Por lo demás, LA OPERADORA, no se hace responsable de la exactitud, integridad y actualidad de los contenidos de los servicios de la información como, por ejemplo, las informaciones de resultados vía MAIL y SMS, así como de otros contenidos.

2.2. Procesamiento de Datos.

2.2.1. LA OPERADORA, se reserva el derecho a devolver las apuestas a LOS USUARIOS que hayan efectuado las mismas, hasta en tanto LA OPERADORA pueda probar un error mediante registros técnicos o estadísticos. La carga de pruebas por error o fallo técnico recae sobre LA OPERADORA. El importe apostado o jugado será devuelto a la cuenta de EL USUARIO. LA OPERADORA, se reserva el derecho de responsabilizar de todos los daños producidos a la misma, a aquellos USUARIOS, que deliberadamente sacaran provecho de errores técnicos o administrativos en la ejecución u obtención de pagos.

2.2.2. Tan solo se considerará como apuesta al importe confirmado y registrado por LA OPERADORA.

3. AVISO DE PRIVACIDAD.

3.1. Privacidad.

3.1.1. LA SOCIEDAD con domicilio en Goldsmith 40 Col. Polanco, Ciudad de México 11550 tiene la convicción de proteger la información personal proporcionada por LOS USUARIOS y es el UNICO responsable de su tratamiento cuando sean recabados a través del SITIO DE INTERNET, o por cualquier otro medio, apegándose en todo momento a los preceptos relativos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

3.1.2. LA SOCIEDAD podrá solicitar y/o recolectar a través del SITIO DE INTERNET, o por cualquier otro medio, datos personales de LOS USUARIOS para su uso comercial, divulgación y/o almacenamiento por cualquier medio para los fines abajo señalados. LA SOCIEDAD y/o cualquier tercero que llegue a intervenir en cualquier fase del tratamiento de datos personales guardará confidencialidad respecto de los mismos cuando tengan dicho carácter, conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

3.1.3. El ingreso y/o registro de datos personales implica el consentimiento pleno y sin reservas de LOS USUARIOS para el tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con el presente Aviso de Privacidad. En el caso de que se requieran datos financieros, será necesario que EL USUARIO otorgue su consentimiento expreso antes de proporcionar los mismos.

3.1.4. Los datos personales que LOS USUARIOS proporcionen al momento de su ingreso y/o registro al SITIO DE INTERNET, tienen como finalidad el registro y captación de participantes en juegos con apuesta, pago de premios, recarga de saldos, promociones y notificaciones relacionadas con la actividad del USUARIO en el SITIO DE INTERNET y podrán incluir de manera enunciativa más no limitativa los siguientes:

  • Nombre completo
  • Fecha de nacimiento
  • Sexo
  • Domicilio completo
  • Teléfono
  • RFC
  • CURP
  • Clabe Interbancaria*
  • Número de tarjeta de crédito o débito*
  • Dirección de correo electrónico

*Datos solicitados para poder realizarle a EL USUARIO los depósitos por concepto de retiro de saldos o premios.

3.1.5. Los datos personales que LOS USUARIOS proporcionen por otros medios, tienen como finalidad la realización de promoción, información y publicidad de los productos y/o servicios prestados, dar servicio al cliente y soporte técnico, y podrán incluir de manera enunciativa más no limitativa, los siguientes:

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre completo
  • Número telefónico

3.1.6. LA SOCIEDAD cuenta con las medidas físicas, técnicas y administrativas de seguridad para la protección de datos personales proporcionados por LOS USUARIOS.

3.1.7. EL USUARIO tiene la posibilidad de cancelar en cualquier momento el envío de promociones y otros e-mails enviados por LA SOCIEDAD con fines publicitarios. La cancelación podrá realizarla enviando un email a servicioalcliente@golazzos.com una vez que se haya firmado en el SITIO DE INTERNET, EL USUARIO es consciente de que por motivos administrativos la ejecución de dicha cancelación transcurrirá en un periodo de tiempo de hasta 48 horas.

3.1.8. El SITIO DE INTERNET puede contener herramientas de búsqueda en la “world wide web”, como botones, banners y/o hipervínculos, que al ser utilizado por EL USUARIO trasportan a otras páginas web que pueden ser propiedad de terceros. Los datos personales que LOS USUARIOS proporcionen a través de dichas páginas no se encuentran contemplados por este Aviso de Privacidad y su tratamiento NO es responsabilidad de LA SOCIEDAD.

3.1.9. LA SOCIEDAD podrá revelar y/o transferir los datos personales proporcionados por EL USUARIO a terceros, incluyendo sin limitar a empresas filiales así como a proveedores y/o socios comerciales para efectos de verificación de datos bancarios, transacciones de saldo y promociones, estos están obligados a cumplir con lo previsto en este Aviso de Privacidad.

3.1.10. Los derechos “ARCO”, por sus siglas, se refiere a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponer. Por lo tanto EL USUARIO tiene el derecho de acceder a sus datos personales que posee el SITIO DE INTERNET y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos y modificarlos en caso de ser inexactos o cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Así también, EL USUARIO podrá revocar el consentimiento que haya otorgado al SITIO DE INTERNET para el tratamiento de sus datos.

Lo anterior se puede realizar enviando una solicitud dirigida al Departamento de Datos Personales a la cuenta de correo electrónico contacto servicioalcliente@golazzos.com. LA SOCIEDAD le enviará por el mismo medio un formato de solicitud con instrucciones para que sea llenado. La solicitud deberá incluir por lo menos la siguiente información:

Nombre completo y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; Copia escaneada de su identificación oficial, o en caso de que no sea usted el titular, una carta poder o los documentos que lo acrediten como representante legal del titular; Indicar el derecho que desea ejercer (acceder, rectificar, cancelar, oponerse o la manifestación expresa de revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales).

LA SOCIEDAD le comunicará la respuesta por la misma vía de correo electrónico en un plazo no mayor a 20 días hábiles.

EL USUARIO también podrá acceder y rectificar sus datos en el del SITIO DE INTERNET, simplemente haciendo la solicitud a servicioalcliente@golazzos.com, así también podrá oponerse a recibir mensajes publicitarios.

3.1.11. EL USUARIO se declara conforme con el hecho de que los datos personales que lleguen al conocimiento de LA SOCIEDAD dentro del marco de la realización de apuestas y de la participación en juegos de casino, de póker o cualquier otro tipo de lotería, así como en otros juegos; sean registrados y procesados dentro del sistema informático de este SITIO DE INTERNET. En los demás casos serán de aplicación las normas detalladas en opción de “Aviso de Privacidad” ubicado en la página principal del SITIO DE INTERNET.

3.1.12. De conformidad con la legislación Mexicana vigente, se conocen como “Datos personales Sensibles” a “aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y/o morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual”. En caso de que LA SOCIEDAD llegue a requerir “Datos Personales Sensibles” de LOS USUARIOS, estos deberán proporcionar su consentimiento expreso.

3.1.13. Cookies.

El SITIO DE INTERNET puede utilizar "cookies" o "direcciones de IP" para confirmar su identificación al tener acceso al SITIO DE INTERNET con el solo propósito de otorgarle un servicio personalizado, determinando sus hábitos y preferencias y así poder ofrecerle promociones y campañas publicitarias de nuestros servicios que sean de su agrado.

Mediante el uso de las "cookies" no se recaban datos personales de los usuarios en términos de la Ley. Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas, para conocer cómo hacerlo, consulte la sección de ayuda de su explorador o navegador.

Las ligas a sitios externos del SITIO DE INTERNET no son responsabilidad de LA SOCIEDAD, por lo que no asume responsabilidad alguna con respecto al contenido y políticas de privacidad en dichos sitios.

Los datos personales que se recaban de EL USUARIO de manera libre y voluntaria podrán incluir de manera enunciativa más no limitativa su nombre completo, domicilio particular, teléfonos, fecha de nacimiento, sexo y dirección de correo electrónico.

3.1.14. EL USUARIO, se declara conforme con el hecho de que los datos personales que lleguen al conocimiento de LA SOCIEDAD dentro del marco de la realización de apuestas y de la participación en juegos de casino, de póker o cualquier otro tipo de lotería, así como en otros juegos; sean registrados y procesados dentro del sistema informático de este SITIO DE INTERNET.

3.1.15. LA SOCIEDAD se reserva el derecho de modificar en cualquier momento el contenido del presente Aviso de Privacidad. Cualquier cambio en el Aviso de Privacidad le será informado a sus USUARIOS a través del SITIO DE INTERNET. Una vez que se publique el Aviso de Privacidad en el SITIO DE INTERNET entra en vigor automáticamente.

4. PUBLICIDAD.

4.1. La descarga de imágenes de las páginas web de LA SOCIEDAD (o de cualquier otra sub-página accesible desde la principal), está solo autorizada para uso privado, quedando prohibido cualquier tipo de publicación, transmisión, reproducción o cualquier otro tipo de uso de las imágenes.

5. PROPIEDAD INTELECTUAL.

5.1. Sistema.

5.1.1. Mediante su registro en el presente SITIO DE INTERNET, todo USUARIO, reconoce la exclusiva propiedad (intelectual) de EL PERMISIONARIO y LA OPERADORA respecto a los presentes Términos y Condiciones de contratación, así como al sistema por ellas regulado.

5.1.2. EL USUARIO no podrá dar un uso distinto al SITIO DE INTERNET diferente al acordado en los Términos y Condiciones del SITIO DE INTERNET. Queda prohibido alterar, reproducir, modificar, publicar, explotar, distribuir al público o usar de cualquier otra manera el contenido del SITIO DE INTERNET ya sea para fines comerciales o de cualquier otra índole. El incumplimiento de lo antes previsto podría derivar en responsabilidad civil y penal. De ninguna manera EL USUARIO puede interpretar que cuenta con licencia de uso de cualquier material de cualquier tipo que se utilice en el SITIO DE INTERNET.

5.2. Marcas, Logotipos y Avisos Comerciales.

5.2.1. Las marcas, logotipos y avisos comerciales referentes al presente SITIO DE INTERNET e incluidos en el mismo están en su totalidad debidamente registrados y protegidos por las leyes de derechos de autor y propiedad industrial, por lo que se prohíbe su reproducción, total o parcial.

6. PREVENCIÓN E IDENTIFICACIÓN DE RECURSOS DE PROCEDENCIA ILÍCITA.

6.1. Generales.

6.1.1. Las normas legales vigentes en la República Mexicana, tipifican como delito las operaciones con recursos de procedencia ilícita, entendiendo como tales aquellas que se presentan cuando por si, o por interpósita persona, adquiera, enajene, administre, custodie, cambie, deposite, de en garantía, invierta, transporte o transfiera, dentro del territorio nacional, de este hacia el extranjero o a la inversa, recursos, derechos o bienes de cualquier naturaleza, con conocimiento de que proceden o representan el producto de una actividad ilícita, con alguno de los siguientes propósitos: ocultar o pretender ocultar, encubrir o impedir conocer el origen, localización, destino o propiedad de dichos recursos, derechos o bienes, o alentar alguna actividad ilícita.

6.1.2. Se advierte que de acuerdo con la citada norma legal, la realización de cualquiera de las conductas mencionadas con anterioridad se sancionan severamente con penas que van de 2 hasta 10 años de prisión, y doscientos a cinco mil días de salario mínimo general vigente en el Distrito Federal de multa, por lo anterior, EL PERMISIONARIO, realizará revisiones aleatorias o generales de las distintas apuestas que se capten y la participación en los juegos, con el fin de que en el evento de que se detecte alguna operación sospechosa, queda autorizado por EL USUARIO registrado para dar aviso de ello a las autoridades competentes de la República Mexicana, quedando reconocido y aceptado por EL USUARIO registrado, que en ningún caso y bajo ninguna circunstancia podrá hacer responsable a LA SOCIEDAD, al titular de este SITIO DE INTERNET o a sus afiliados, por tal aviso, ni ejercitar ninguna acción en su contra, liberándolos de cualquier responsabilidad que pudiera resultar a ese respecto.

6.1.3. EL USUARIO manifiesta, bajo protesta de decir verdad, de manera expresa y tácita, que los recursos con los cuales realizará apuestas en este SITIO DE INTERNET, no proceden o representan el producto de una actividad ilícita y que su participación en este SITIO DE INTERNET no contraviene las normas legales que a ese respecto rigen en la República Mexicana, por lo que acepta total y absolutamente la responsabilidad que pudiera resultar en relación con la procedencia de dichos recursos, con motivo de las investigaciones que realicen las autoridades competentes de la República Mexicana o del lugar en el que se encuentra o reside.

6.1.4. EL USUARIO, reconoce y acepta que para dar cumplimiento a la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilicita, LA OPERADORA deberá cumplir con la obligación de identificar y reportar a los USUARIOS que rebasen los parámetros para ello dispuestos en la propia Ley, su Reglamento y las Reglas de Carácter General, así como dar los avisos respectivos en base a los formatos especiales para el alta y registro de quienes realizan actividades vulnerables.

7. MANDATO

7.1. Para la realización de las apuestas y la participación en juegos y sorteos a través del presente SITIO DE INTERNET, EL USUARIO en este acto otorga a LA SOCIEDAD un mandato a fin de que de las cantidades que este le deposite, coloque las apuestas que este mismo (EL USUARIO) le indique con LA OPERADORA, en los términos y condiciones que el SITIO DE INTERNET y LA OPERADORA dispongan. LA OPERADORA y El USUARIO, mediante su registro en el presente SITIO DE INTERNET, se manifiestan conformes con lo siguiente:

7.2. EL USUARIO declara:

7.2.1. Ser mayor de edad.

7.2.2. Que para términos del presente registro en el SITIO DE INTERNET, así como para recibir notificaciones señala como domicilio el señalado en el registro de su cuenta, así como su email registrado.

7.2.3. Que es su voluntad facultar a LA SOCIEDAD, para que a su nombre reciba los depósitos que serán única y exclusivamente para la colocación de las apuestas que este le indique a traves de los formatos que aparecen en el SITIO DE INTERNET, apuestas que serán tomadas por parte de LA OPERADORA.

7.3. LA SOCIEDAD declara:

7.3.1. Que NO es una entidad financiera ni presta a los USUARIOS servicios bancarios o cambiarios.

7.4. EL USUARIO, llevará a cabo un depósito a la cuenta que LA SOCIEDAD designe, de la cantidad que éste determine, a través de los medios de pago establecidos y vigentes (véase la sección RECARGAR”).

7.5. LA SOCIEDAD, una vez que haya confirmado el depósito, y siguiendo instrucciones de EL USUARIO, colocará las apuestas que éste le indique con LA OPERADORA a través del formato que para ello encontrará en el presente SITIO DE INTERNET (véase la sección PARTIDOS”) para las apuestas previamente establecidas. LA OPERADORA sólo colocará las apuestas que instruya LA SOCIEDAD, siempre y cuando EL USUARIO realice el depósito de los recursos suficientes para cubrir la misma, o haya realizado con antelación dicho depósito en la cuenta designada por LA SOCIEDAD.

7.6. LA SOCIEDAD, emitirá un folio de apuesta, una vez que EL USUARIO haya efectuado las acciones estipuladas en el numeral 7.5 anterior, que servirá como comprobante de la apuesta realizada y tomada por parte de LA OPERADORA y que en su caso será el medio para identificar la transacción.

7.7. EL USUARIO, se obliga a respetar todos los términos y condiciones del SITIO DE INTERNET así como de las Reglas de la Casa que existan al respecto del cruce de apuestas, para la participación en juegos con apuesta y sorteos.

7.8. Si EL USUARIO no realiza una apuesta con dinero real o no participa con dinero real en los juegos con apuesta y sorteos ofertados en este SITIO DE INTERNET, durante un periodo de 6 meses, entonces será considerado como “inactivo” (“USUARIO INACTIVO”).

EL USUARIO inactivo puede en cualquier momento solicitar la devolución de las cantidades que LA SOCIEDAD tenga en su favor, siempre y cuando éstas cantidades no se encuentren limitadas por restricciones adicionales en promociones, como por ejemplo, en “rollovers” (Término en inglés. Son las condiciones establecidas por LA OPERADORA para que los USUARIOS puedan solicitar un retiro de dinero cuando se ha entregado un bono o promoción, por ejemplo, de bienvenida por registrarse en la el SITIO DE INTERNET o por referencia. Pudiera estar compuesto por una cantidad de dinero que el USUARIO deberá depositar, apostar, o por una cuota mínima sobre la que el USUARIO debe apostar para poder alcanzar esa cantidad. Las condiciones de cada bono o promoción serán definidas por separado y en caso de que el USUARIO desee que se le acredite, éste tendrá que aceptarlas).

LA SOCIEDAD hará su mejor esfuerzo por notificar a EL USUARIO la situación de inactividad de su cuenta para evitar los cargos que a continuación se describen: Se aplicará cada mes a todos los USUARIOS INACTIVOS, una comisión por administración de $15.00 pesos M.N. más IVA. LA SOCIEDAD, deducirá la comisión del saldo que mantenga EL USUARIO a partir del final del mes en el que haya sido considerado como inactivo, y posteriormente al final de los siguientes meses hasta que el saldo de EL USUARIO inactivo llegue a cero. Si durante el período en que se generen dichos cargos mensuales EL USUARIO hace uso de su cuenta, ésta se reactivará pero ningún importe previamente descontado por concepto de manejo de cuenta será devuelto a EL USUARIO.

7.9. Ningún saldo a favor dentro de la cuenta de EL USUARIO generará ningún tipo de interés, utilidad o rendimiento.

7.10. Sólo se podrá tener por abierta una cuenta por domicilio y/o correo electrónico, incluyendo dirección IP. Cualquier duplicado de estos elementos en más de una cuenta, causará la cancelación de la o las cuentas posteriores, y la retención de las ganancias derivadas de apuestas colocadas en base a dichas cuentas.

7.11. Los premios, se tendrán por pagados, mediante el abono del mismo a la cuenta registrada a nombre de El USUARIO o mediante la entrega de un cheque nominativo a EL USUARIO.

7.12. EL USUARIO, podrá retirar los recursos que integran el saldo a su favor, de acuerdo a los diferentes métodos de retiro disponibles y descritos en la sección RETIRAR del SITIO DE INTERNET en donde solicitará dicho retiro, en su totalidad o en parte.

8. DEL REGISTRO Y LA CUENTA DE USUARIO.

8.1. Registro de Cuentas.

8.1.1. Es requisito indispensable para la colocación de apuestas y participación en juegos con apuestas y sorteos el registro de EL USUARIO. Para registrarse, deberá complementar correctamente y en su totalidad el formulario de registro preestablecido, incluyendo nombre completo y apellidos, domicilio, correo electrónico, fecha de nacimiento, sexo, así como cualquier otro dato solicitado.

8.1.2. LA OPERADORA, se reserva el derecho a solicitar la excluisión de LOS USUARIOS, que proporcionen datos falsos. Con el fin de verificar la validez de los datos, LA OPERADORA, se reserva el derecho a utilizar servicios de datos de compañías registradas, con licencia, auditadas por jurisdicciones y sujetas a las leyes de protección de datos dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

8.1.3. EL USUARIO, en el momento de su registro, o en cualquier momento que lo solicite LA OPERADORA, está obligado a aportar una prueba satisfactoria de su identidad, copia electrónica de pasaporte, credencial de elector o CURP. Al momento de que EL USUARIO registra con éxito su cuenta, él mismo define su NOMBRE DE USUARIO y CONTRASEÑA, a través de la cual se gestionarán las apuestas y al cual se abonarán los recursos de las apuestas ganadoras o los premios de los juegos con apuestas o sorteos en que haya participado.

8.1.4. Cada USUARIO podrá registrarse únicamente una vez y, por consiguiente, solo podrá tener un NOMBRE DE USUARIO. A los USUARIOS que ya se encuentren registrados les estará prohibido inscribirse como nuevos clientes indicando otro nombre u otra dirección de correo electrónico. Si LA OPERADORA, detecta alguna conexión entre los números de los datos de registro de los USUARIOS, asumirá la existencia de registros múltiples y, por consiguiente, lo considerará como una infracción de las presentes Disposiciones Generales. En tales casos, LA OPERADORA, está autorizada a cancelar las apuestas que se hayan realizado y a anular cualquier premio transferido a una cuenta de USUARIO, así como a invalidar cualquier bono obtenido y procederá a cancelar los NOMBRES DE USUARIO involucrados. La sospecha de posesión de varios NOMBRES DE USUARIO sólo se puede contrarrestar si EL USUARIO es capaz de demostrar sin dudas que los titulares de dichos NOMBRES DE USUARIO son personas diferentes y que ha cumplido con todas las condiciones expuestas en el presente Convenio.

8.1.5. En caso de sospecha de manipulación o fraude, así como de contravención de las presentes condiciones de contratación, en particular la reiterada participación simultánea en juegos y el registro múltiple por una sola persona, LA OPERADORA, podrá denegar al cliente en cuestión la realización de nuevas apuestas o la participación en nuevos juegos. Cualquier actividad sospechosa o criminal podrá ser denunciada a las autoridades competentes.

8.2. Acceso a la Cuenta.

8.2.1. El requisito indispensable para el acceso a la cuenta de EL USUARIO, será la utilización de los códigos (NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA) elegidos por el propio USUARIO en el transcurso de la apertura de la cuenta. LA OPERADORA, NO asumirá responsabilidad alguna por la utilización indebida de una cuenta como consecuencia del acceso mediante el NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA por parte de terceras personas NO autorizadas. El NOMBRE DE USUARIO Y CONTRASEÑA deberán ser tratados con la máxima confidencialidad por parte de EL USUARIO y evitar que terceras personas tengan acceso a ellos. Todos los movimientos de la cuenta realizados indicando el NOMBRE DE USUARIO Y LA CONTRASEÑA correrán a cargo de EL USUARIO. El usuario se puede registrar tambien a travez de las redes sociales de twitter y facebook.

8.3. Unidad Monetaria.

8.3.1. La unidad monetaria para la colocación de las apuestas en el SITIO DE INTERNET será el PESO MEXICANO.

8.3.2. Para poder garantizar la máxima exactitud posible en el cierre de apuestas y resultados, así como en el cambio de dinero real en créditos, el tipo de cambio será calculado con cuatro cifras decimales y registrado en el banco de datos. Se hará referencia a dicho valor de la cuenta para todos los cálculos. Por motivos técnicos el estado de la cuenta de un USUARIO solo puede ser redondeado a dos cifras decimales. Este puede, en casos excepcionales, determinar las diferencias entre el valor representado con el redondeo a dos cifras decimales y el valor real calculado con un redondeo de 4 cifras. En este caso se hará siempre referencia al valor real de cuatro cifras después del punto y no al valor redondeado a 2 cifras del saldo de EL USUARIO.

8.4. Saldo.

8.4.1. El USUARIO, podrá disponer en cualquier momento del saldo positivo con el que cuente, siempre y cuando no existan apuestas pendientes. Las ganancias se verán reflejadas en la cuenta de EL USUARIO y podrán ser utilizadas para la realización de otras apuestas. No obstante, a petición de EL USUARIO, las ganancias también podrán ser retiradas en su totalidad o en parte, de acuerdo a los métodos de retiro indicados en la sección “RETIRAR”.

8.4.2. Si se abonara erróneamente dinero en la cuenta de UN USUARIO, EL USUARIO, tendrá la obligación de informar de ello sin demora a LA OPERADORA. Las apuestas ganadas posteriormente, que se hubieran realizado directa o indirectamente a raíz de dicho saldo no se considerarán válidas, a pesar de la eventual demora en la comunicación de dicho error. LA OPERADORA, se reserva el derecho de recuperar el importe pendiente en el caso de que el dinero abonado erróneamente en una cuenta hubiera sido retirado o se hubiera perdido en una apuesta.

8.4.3. Si los ingresos realizados no son exclusivamente empleados en apuestas o juegos, LA OPERADORA, estará en su derecho en caso de sospecha de abuso, de cancelar dicho ingreso parcial o totalmente y el saldo ingresado le será devuelto tras la deducción de eventuales tasas de ingreso.

8.4.4. LA OPERADORA, se reserva el derecho a corregir errores existentes en las cuentas de USUARIO y en el saldo de éstas. LA OPERADORA, pondrá en conocimiento de EL USUARIO este tipo de cambios.

8.4.5. Los retiros de EL USUARIO estarán regidos por las instrucciones en la seccion “RETIRO”, las cuales pueden variar sin previo aviso, por lo que es responsabilidad de EL USUARIO revisarlas periódicamente.

8.5. Reclamaciones del Estado de Cuenta

8.5.1. Cualquier reclamación que EL USUARIO pudiera tener con respecto al saldo de su cuenta, deberá realizarlo por medio de un correo electrónico a la dirección servicioalcliente@golazzos.com, la cual será atendida y respondida en un lapso no mayor a 48 horas. La ausencia de reclamación será considerada como conformidad con el estado de cuentas notificado.

8.6. Promociones

8.6.1. El SITIO DE INTERNET podrá llevar a cabo promociones para lo cual publicará sus respectivas mecánicas y reglas, mismas que estarán a la vista de EL USUARIO en el SITIO DE INTERNET. EL USUARIO al participar en cualquiera de dichas promociones, acepta de manera expresa las Reglas y Mecánica de las mismas.

9. DEL FRAUDE EN LAS APUESTAS DEPORTIVAS.

9.1. Generales.

9.1.1. En el supuesto de que LA OPERADORA sospeche de la manipulación de un evento, LA OPERADORA se reserva el derecho, a su entera discreción, de:

a) Cancelar la oferta de cualquier evento o serie de eventos en su selección de pronósticos y,

b) Retrasar y/o retener los pagos en cualquier evento o serie de eventos en su selección de pronósticos hasta que la integridad de dicho evento o serie de eventos haya sido confirmada por la federación deportiva competente.

9.1.2. Además, si las autoridades deportivas competentes confirman que la manipulación activa de un acontecimiento se ha producido en cualquier evento o serie de eventos, LA OPERADORA se reserva el derecho, a su entera discreción, de cancelar cualquier apuesta realizada en dichos eventos, ya sea por cualquier individuo identificado a la hora de haberse servido de información privilegiada para apostar o cualquier otra persona que, según la opinión razonable de LA OPERADORA, tenga conexión, actúe en contubernio o esté implicado de cualquier otra forma con tal individuo.

9.1.3. En caso de sospecha de fraude en las apuestas o de manipulación ilícita de los partidos, LA OPERADORA estará autorizada a comunicar los datos grabados de EL USUARIO (únicamente aquellas informaciones relacionadas con el acto ilícito vinculadas a la apuesta o apuestas en cuestión) a asociaciones deportivas, a las autoridades o a terceros que puedan estar involucrados en la aclaración de tales sospechas.

10. DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LAS APUESTAS.

10.1. Actualmente el SITIO DE INTERNET, solo permite USUARIOS de la República Mexicana (Estados Unidos Mexicanos) donde se considera legal dicha actividad, por lo que las apuestas que sus residentes realicen en este SITIO DE INTERNET, no contravienen disposición alguna de orden público. Las personas residentes de otro país, deberán consultar previamente las leyes vigentes en el lugar en que se encuentren o residan, ya que se les advierte que si el uso del SITIO DE INTERNET constituye una contravención a cualquier Ley del lugar en el que se encuentren o residan, su uso quedará, ESTRICTAMENTE PROHIBIDO. Si las apuestas en este SITIO DE INTERNET o sus afiliados se encontraran prohibidas o constituyeran una actividad ilegal en el lugar en el que se encuentra o reside el participante, el reconoce y acepta toda la responsabilidad y en ningún caso y bajo ninguna circunstancia podrá hacer responsable a este SITIO DE INTERNET o sus afiliados, ni ejercitar ninguna acción en su contra, librándolos de cualquier responsabilidad que pudiera resultar de ese respecto.

10.2. LA OPERADORA, se reserva el derecho de modificar, adicionar y/o eliminar, sin límite alguno, los términos y condiciones además de las políticas de privacidad, reglas del SITIO DE INTERNET y formas de pago sin previo aviso y sin responsabilidad para LA OPERADORA, por lo que el usuario está obligado a revisar periódicamente estas bases y sus derivados para la eventualidad de algún cambio.

10.3. LA OPERADORA se reserva el derecho de aceptar, limitar o rechazar cualquier apuesta antes de recibirla, así como clasificar de acuerdo a su experiencia los tipos de jugadores que apuestan y si se les continúan recibiendo las apuestas que realicen.

10.4. Todas las apuestas se registraran bajo los términos en que se vendieron y no podrán ser modificadas posteriormente.

10.5. Todas las apuestas deberán ser realizadas antes de que inicie el evento, cualquier apuesta realizada después del inicio del evento, cualquiera que haya sido la causa, será cancelada totalmente.

10.6. El mínimo y máximo de montos de apuesta será determinado por LA OPERADORA y podrá ser consultada por EL USUARIO en la sección “REGLAMENTO”. Estos límites pueden variar sin previo aviso.

10.7. La apuesta se considera válida después de que EL USUARIO haya seleccionado la opción de CONFIRMAR y que dicha apuesta se encuentre registrada en el estado de cuenta de EL USUARIO. Es obligación de EL USUARIO revisar toda la información de sus apuestas seleccionadas antes de confirmarlas. No se aceptarán reclamaciones a posteriori.

10.8. Ninguna apuesta podrá ser cancelada después de haber sido confirmada por EL USUARIO.

10.9. Las fechas y los horarios de los eventos pueden variar a la información publicada.

10.10. Si algún evento es cancelado, todas las apuestas tienen devolución.

10.11. En este SITIO DE INTERNET, se apuesta dinero real por lo que solamente EL USUARIO es responsable de la forma y las cantidades apostadas.

11. DE LOS ERRORES.

11.1. Esta página incluye una interface manual (captura de datos, llenado de formas, etc.), por lo que existe la posibilidad del error humano. Aunque LA OPERADORA se rige por los más altos estándares de calidad, de ninguna manera es posible afirmar que no ocurrirá error en algún momento. Para estos casos se estará a lo siguiente:

11.1.1. Para los casos en que medie error material (que se escriban unas palabras o cifras por otras) en las operaciones enunciadas, realizadas o por realizar en el SITIO DE INTERNET, ya sea por error involuntario de nuestros operadores, por alguna falla técnica o cualquiera otra razón, la apuesta será cancelada y el dinero apostado será reintegrado a la cuenta de EL USUARIO. En caso de que se habiliten apuestas combinadas o PARLAY se utilizara lo establecido en las reglas la sección “REGLAMENTO” en lo relativo a la cancelación de juegos con apuestas múltiples.

11.1.2. En cuanto al error de cálculo en cualquiera de sus formas, la apuesta se tomará en base a los datos reales, tal y como si se hubiere realizado con los datos correctos. De tal forma que LA OPERADORA se reserva el derecho de realizar las correcciones necesarias para subsanar el error, así como los ajustes al saldo de EL USUARIO en caso de ser necesario, a su total y entera discreción.

11.1.3. En cuanto a errores cometidos por LA OPERADORA al momento de pagar la apuesta;

11.1.3.1. En cuanto a la cantidad: en caso de que la cantidad calculada al momento de ganar la apuesta sea menor a la que debió de haber recibido EL USUARIO a la consideración de éste, deberá enviar dentro de un periodo de 15 días naturales posteriores al término del evento o eventos en los que se realizó la apuesta, un aviso de reclamo utilizando para esto el correo electrónico servicioalcliente@golazzos.com, mismo que será respondido en un lapso no mayor a 24 horas.

11.1.3.2. Para el caso de que la cantidad calculada sea mayor a la que realmente corresponde, será obligación de EL USUARIO hacer el reporte correspondiente utilizando el correo electrónico servicioalcliente@golazzos.com. En la eventualidad de que EL USUARIO hubiere apostado los excedentes erróneamente pagados, las apuestas serán canceladas, si EL USUARIO procedió con dolo, se cancelará además su cuenta de registro. Se considera mala fe, el hecho de conocer del error y aun así realizar la apuesta o bien retirar o intentar retirar el excedente pagado de manera errónea de su cuenta.

11.1.3.3. En cuanto al USUARIO: en caso que se pague alguna apuesta a una persona diferente de la que se debería pagar, aquella se considerará como depositaria de la cantidad pagada erróneamente y deberá reportarlo de manera inmediata al correo electrónico servicioalcliente@golazzos.com. En la eventualidad de que EL USUARIO hubiese apostado alguna cantidad erróneamente abonada, las apuestas serán canceladas, si EL USUARIO procedió de mala fe, se cancelará además su cuenta de registro. Se considera mala fe, el hecho de conocer del error y aun así realizar la apuesta o bien retirar el dinero pagado de manera errónea en su cuenta. Por un lado, se presume que el error fue por parte de LA OPERADORA cuando se haya pagado a UN USUARIO diferente del que se pretendía, por otro lado, se presume que el error fue responsabilidad de EL USUARIO, si éste erró los datos bancarios de la cuenta en la que pretendía que se le pagase. En este último caso LA OPERADORA, sólo será responsable de poner a disposición la información, legalmente posible, solicitada por escrito por el usuario afectado para que éste proceda de la manera que considere conveniente.

11.1.3.4. En cualquier caso similar, LA OPERADORA, podrá retirar la ganancia sin previo aviso. En todo caso, LA OPERADORA, se reserva el derecho de proceder legalmente, en los casos en que EL USUARIO pretenda un lucro indebido.

11.1.3.5. En el caso de que se hubiese aceptado una apuesta después de iniciado el evento, (excepto en los eventos deportivos que así se permita) que éste hubiere sido cancelado o ya concluido, o bien, en cualquier otro caso en el que ya no debieron de haberse aceptado más apuestas, éstas serán canceladas y el dinero apostado será devuelto a la cuenta de EL USUARIO.

12. DE CONDUCTAS MALICIOSAS.

12.1. Para los casos en que se tenga el conocimiento de que EL USUARIO, realice alguna actividad maliciosa, con la deliberada y fundamental intención de obtener una ventaja desleal, que realice TRAMPA en los términos que establece el reglamento que rige la actividad de apuestas; se cancelará la cuenta de registro de El USUARIO o LOS USUARIOS implicados, se retendrán el saldo de EL USUARIO, y se pondrá a los responsables a disposición de las autoridades competentes, reservándose LA OPERADORA el derecho de solicitar la reparación del daño y demás acciones legales a que haya lugar.

12.2. Se considera conducta maliciosa a EL USUARIO que retire o pretenda retirar el saldo de su cuenta de registro teniendo apuestas pendientes, o bien habiendo recibido alguna cantidad por error y tenga conocimiento de esto, asi como a aquel que apueste con cantidades acreditadas erróneamente a su cuenta de registro.

12.3. Asimismo, se determina conducta maliciosa a EL USUARIO que no esté haciendo un uso adecuado de las promociones, o que éste haya abusado del programa de promociones y/o bonificaciones. LA OPERADORA se reserva el derecho de anular las promociones y/o bonificaciones acreditadas y decomisar cualquier ganancia generada por las mismas. Estos usuarios pueden además ser objeto de sanciones adicionales. En todos estos casos u otros similares, de forma enunciativa mas no limitativa, se cancelará la cuenta de manera inmediata y permanente de EL O LOS USUARIOS implicados, se podrá retener, a criterio de LA OPERADORA, el monto o montos obtenidos, y se procederá legalmente en los casos aplicables, sobre los delitos que resulten.

12.4. LA OPERADORA podrá cancelar las cuentas de las que se esté haciendo mal uso, señalando que dicha cuenta entrará en un proceso de investigación que durara máximo un mes, posterior a ese mes y en caso de existir algún saldo a favor del cliente se le hará la devolución del saldo en un tiempo no mayor a 4 meses o el tiempo que dure el análisis de la cuenta, siempre y cuando éstas cantidades no se encuentren limitadas por restricciones adicionales en promociones, como por ejemplo, en “rollovers” (término descrito en el numeral 7.8).

13. DE LA CONEXIÓN A INTERNET.

13.1. Además de factores como la velocidad de su conexión a Internet existen otros factores que de igual manera podrían afectar su experiencia en este SITIO DE INTERNET, por lo que LA OPERADORA no será responsable para los casos en que existan fallas en su equipo y/o su conexión y que estas ocasionen algún error en la operación de este SITIO DE INTERNET.

13.2. Aunque el SITIO DE INTERNET cuenta con las medidas de seguridad más rigurosas, no se puede garantizar que éste no sufrirá ningún ataque cibernético, informático o similar, ya sea en el sitio principal o los sitios informativos o de proceso de los cuales depende en gran medida el SITIO DE INTERNET, de tal forma, que en la eventualidad de que esto ocurra, LA OPERADORA no será responsable de ningún daño causado por la infiltración, manipulación o cualquier otro efecto nocivo causado por dichos ataques, que afecte apuestas, fondos, datos, o cualquiera otra información o dato que se maneje en el sitio principal, sitios dependientes o derivados.

14. DE LAS CAUSAS DE FUERZA MAYOR.

14.1. Para el caso de fenómenos naturales así como para los casos fortuitos, los cuales pudieren llegar a afectar la señal o los medios para operar EL SITIO DE INTERNET, tanto la SOCIEDAD, LA OPERADORA, LA PERMISIONARIA Y SUS AUXILIARES EJECUTIVOS, quedan excluidos de toda responsabilidad hasta en tanto se pueda volver a operar EL SITIO DE INTERNET.

15. JUEGO RESPONSABLE.

15.1. En el presente SITIO DE INTERNET estamos consientes de nuestra responsabilidad frente a la sociedad y tenemos el compromiso de ofrecer a nuestros USUARIOS, la información del juego responsable y moderado.

El juego, por ende, está estrictamente prohibido para menores de edad, y su único propósito es el de entretenimiento, diversión y esparcimiento, por lo que no se debe de tomar al juego como un medio para ganar dinero, ni para recuperar pérdidas económicas. Así mismo, acorde con una política de responsabilidad social, seguridad y transparencia, desde el SITIO DE INTERNET ofrecemos a todos nuestros USUARIOS, los principios de juego responsable que implican:

  • Prevenir el juego a menores de edad, en la medida de lo posible y de las capacidades de la tecnología actual.
  • Prevenir el juego excesivo e irresponsable.
  • Prevenir el lavado de dinero y el fraude.
  • Si bien es cierto que el juego es una diversión interesante y variada, no es menos cierto que el abuso, como de cualquier otra afición, conlleva a menudo problemas financieros y familiares.
  • Para evitar ese riesgo, consideramos importante que nuestros USUARIOS tomen en cuenta algunos aspectos de importancia:
  • Consideren el Juego como un mero entretenimiento y no como una fuente de ingresos o un modo de adquirir los recursos para liquidar deudas.
  • Tener límites tanto en el tiempo y dinero que se le designen al Juego.
  • Nunca buscar recuperar pérdidas.
  • Nunca jugar bajo el influjo del alcohol o medicamentos.
  • Nunca jugar en situaciones de depresión o en el lapso de recuperación de alguna adicción.

15.2. Si el USUARIO considera que el apostar lo está absorbiendo, es necesario ponerse en contacto con especialistas en el tema, para lo cual les proporcionamos dos referencias:

CENTRO VINCERE:
http://www.centrovincere.com
informes@centrovincere.com
Tel. 01800 2288130.
CENTRO SAMADHI:
http://www.centrosamadhi.org
contacto@centrodamadhi.org
Tel. (614) 236 7712.

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